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Integration sollte ein Leitgedanke in der Unternehmens - Kommunikation sein.

Kurz gesagt, geht es darum die einzelnen Kommunikationsinstrumente und -kanäle im Sinne einer integrierten Kommunikation aufeinander abzustimmen.

virtuell-werben verfolgt dieses Ziel im Rahmen der von Ihnen gegebenen Möglichkeiten.


 

Instrumente und -kanäle

Aus Marketingsicht werden vor allem drei Kommunikations - Instrumente unterschieden: Werbung, Verkaufsförderung und Public Relations.

Als Kommunikationskanäle hingegen sollen die Medien verstanden werden, die zur Übermittlung der Botschaften der einzelnen Instrumentalbereiche eingesetzt werden.

Eine Einteilung der Kanäle kann nach den Kriterien klassische (Print, TV, Hörfunk...) und neue (Internet, Intranet, CD-Rom...) Medien erfolgen.
 

Kriterien der Integration

Die Integration der einzelnen Kommunikationsmaßnahmen in die Unternehmenskommunikation erfolgt im Wesentlichen unter Berücksichtigung dreier Kriterien:

• Inhaltliche Intergration: sie dient der Vermeidung von inkonsistenten und widersprüchlichen Aussagen bei der Verwendung einzelner Instrumente.
• Formale Intergration: sie stellt einen einheitlichen gestalterischen Rahmen unter Berücksichtigung eines Firmenerscheinungsbildes sicher.
• Zeitliche Intergration: sie dient der zeitlichen Abstimmung der einzelnen Maßnahmen aufeinander.

Bedeutung der Integration

Die Vielzahl der Märkte in den hochentwickelten Industriestaaten weisen einen hohen Sättigungsgrad und meist eine Vielzahl vergleichbarer Leistungen auf.

Hinzu kommt erwiesenermaßen, dass die Kosten für die Gewinnung neuer Kunden deutlich höher sind, als die Bindung bereits bestehender Kunden.

Kundenbindung basiert auf Kundenzufriedenheit und somit auch auf dem Vertrauen, das Kunden in die angebotenen Leistungen und das Unternehmen haben.

Vertrauen wiederum kann - neben dem eingehaltenen Leistungsversprechen - auch durch eine konsistente, einheitliche und zeitlich abgestimmte -integrierte- Kommunikation erzeugt werden.

Als einen weiteren Vorzug integrierter Kommunikation sei hier nur noch erwähnt, dass deren konsequente Umsetzung zu Synergieeffekten beim Einsatz der unterschiedlichen Instrumente führen kann.

• Kundenbindung
• Synergieeffekte
• Effizienzsteigerung
• Kosteneinsparungen